terça-feira, 12 de julho de 2011

Relatório JD Powers

Existe nos EUA, uma empresa que acompanha a qualidade dos produtos comercializados no país. Se tivéssemos isso no Brasil, heim? Mas o importante é a forma com que é aberto e acompanhado o jogo desse mercado.
Nos anos de 2009 e 2010, vimos uma avalanche de propagandas da Hyundai sobre o I-30, como sendo o carro campeão e etc.
Nessa ocasião resolvi pesquisar e encontrei alguns números legais.
 No Brasil, temos constantemente ouvido: "Nossa, fui de Goiânia a Salvador e meu carro não furou nem sequer o pneu". Isso não é mais que uma obrigação, já imaginou, você indo a praia com sua família e seu carro dando enormes problemas mecânicos e transformando seu lazer em pesadelo. Mas o que interessa é que dentro do período de 3 anos, seja qual for o veículo com uso mensal na ordem de até 3000 km, não deve proceder nenhuma manutenção corretiva, apenas as preventivas com troca de peças de desgaste, como pneus, pastilhas, correias dentadas(se houver), óleo, filtros(ar e combustivel), uma embreagem, no máximo e um jogo de amortecedores. Não mais que isso.
Vejo pessoas, que até os 60000 km, ja traocaram 2 conjuntos de embreagem, fora o original e outras coisas mais. Vamos voltar ao Relatório JD Powers sobre Carros.
Como é feito esse acompanhamento? Durante o periodo de 3 anos, eles escolhem 1000 veiculos de cada modelo e versão e acompanham esse veículos mensalmente, acusando todos os defeitos, barulhos, problemas e inclusive tipo de combustível utilizado, consumos médios e sobre a forma de utilização do veículo. Com isso, temos veículos urbanos, mistos, somente de uso rodoviários, uso comercial e outros mais.
Com isso gera-se a quantidade de defeitos por lotes de 100 veículos. Assim, um determinado modelo, pode ter 50 defeitos em 3 anos para cada lote de 100 carros, ou seja, metade dos veículos deram algum problema durante os 3 anos da avaliação.

Além disso, eles dão notas para as montadoras, de acordo com os quesitos tidos como essenciais. São eles:
Qualidade Geral, Qualidade de montagem mecânica, Qualidade do Trem de força, Qualidade da carroceria e do interior do veiculo e finalmente a Qualidade dos acessórios e opcionais.
Vamos traduzir isso? Então, temos em qualidade geral, o estado do carro ao final dos 3 anos, na qualidade mecânica, a situação em que se encontra suspensões, comportamento dinâmico e etc, no item qualidade do trem de força, é avaliado motor, câmbio, diferencial, transmissão para as rodas e etc, e na qualidade da carroceria e interior, temos o acabamento interno e corpo do carro, como pintura, parachoques e etc e na qualidade de acessórios e opcionais, temos a avaliação de direção, ar condicionado, conjuntos elétricos internos, som, e funcionamento geral dos itens de convivência.
 O que encontramos? Eis as respostas da avaliação iniciada em 2008/2009 e finda em 2010


Qualidade Qualidade Geral Qualidade Mecânica Qualidade Powertrain Qualidade Corpo e Interior Qualidade Acessórios e Opcionais Media
Lexus 5 5 5 5 5 5
Acura 5 4 5 4 5 4,6
Mercedes-Benz 5 5 5 5 3 4,6
Mercury 4 4 4 5 4 4,2
Porsche 5 4 4 5 3 4,2
Ford 4 3 4 3 5 3,8
Honda 4 3 4 3 5 3,8
Buick 3 3 4 3 5 3,6
Lincoln 3 3 4 3 5 3,6
Cadillac 3 3 3 3 5 3,4
Chevrolet 3 3 3 3 5 3,4
GMC 3 3 3 3 5 3,4
Hyundai 3 3 3 3 5 3,4
Mitsubishi 2 3 3 4 5 3,4
Scion 3 3 3 3 5 3,4
Toyota 3 3 3 3 5 3,4
BMW 3 3 3 4 3 3,2
Chrysler 3 3 2 3 5 3,2
Infiniti 3 3 4 3 3 3,2
Smart 3 3 4 2 4 3,2
Volvo 3 3 4 3 3 3,2
Audi 3 3 3 3 3 3
Mazda 3 3 3 3 3 3
MINI 3 3 3 3 3 3
Nissan 3 3 3 3 3 3
Subaru 3 3 3 2 3 2,8
Suzuki 3 3 3 3 2 2,8
Ram 3 3 3 2 3 2,8
Dodge 2 3 2 3 3 2,6
Kia 3 2 2 3 3 2,6
Jaguar 2 2 4 2 2 2,4
Jeep 2 2 3 2 3 2,4
SAAB 2 2 2 2 3 2,2
Volkswagen 2 2 2 2 3 2,2
Land Rover 2 2 2 2 2 2

Como podemos ver, a média do ranking das montadoras foi de 3, encontra-se abaixo da média, todos que tem menos que 3 na nota, acima da media entre as notas 3 e 4, e com notas tendendo a perfeição as notas acima de 4.
Parabéns a Lexus, que vem se destacando já a tempos nesse mercado.
No próximo post, vou colocar os 5 mais bem colocados nos anos acima citados

Abraços,

Nenhum comentário:

Postar um comentário